นโยบายการคืนเงินและการซื้อ

อัปเดตล่าสุด: 16 กรกฎาคม 2026

นโยบายการคืนเงินและการซื้อ

นโยบายนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เป็นตัวเลือกซึ่งให้บริการผ่าน GameHubVerse รวมถึงสกุลเงินเสมือน ไอเทมใช้แล้วหมดไป ไอเทมตกแต่ง ตัวละคร ชุดเนื้อหา และสิทธิ์ปลดล็อกถาวรภายในเกม

การชำระเงินและผู้ให้บริการชำระเงิน

ระบบจะแสดงผลิตภัณฑ์ ราคา สกุลเงิน ภาษี และวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้ก่อนที่คุณจะยืนยันการชำระเงิน Xsolla อาจเป็นผู้ดำเนินการธุรกรรมและอาจทำหน้าที่เป็นผู้ขายตามบันทึก ข้อกำหนดการชำระเงิน ประกาศความเป็นส่วนตัว การตรวจสอบการฉ้อโกง ใบเสร็จ และขั้นตอนการคืนเงินของ Xsolla ก็มีผลใช้บังคับเช่นกัน

การชำระเงินที่ยกเลิก ล้มเหลว หรืออยู่ระหว่างดำเนินการ

การปิดหรือยกเลิกขั้นตอนการชำระเงินก่อนชำระเงินสำเร็จจะไม่ทำให้ได้รับผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อที่ยกเลิกหรือล้มเหลวอาจแสดงอยู่ชั่วคราวระหว่างรอการยืนยันสถานะ และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในฐานะการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ อย่าส่งคำขอชำระเงินซ้ำหลายครั้งขณะที่ยังรอการยืนยันจากผู้ให้บริการ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคำสั่งซื้อยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการนานผิดปกติ

การจัดส่ง

โดยปกติไอเทมดิจิทัลจะจัดส่งหลังจากผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว การจัดส่งอาจกำหนดให้ผู้เล่นกลับไปยังเกมเดิม เข้าสู่ระบบบัญชีที่ใช้ซื้ออยู่ หรือใช้ฟังก์ชันกู้คืนการซื้อ ไอเทมใช้แล้วหมดไปจะถูกส่งไปยังยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้องในเกม ส่วนผลิตภัณฑ์ถาวรจะถูกบันทึกเป็นสิทธิ์ของบัญชีเมื่อระบบรองรับ

การซื้อที่ไม่ได้รับหรือการซื้อซ้ำ

หากชำระเงินสำเร็จแต่ยังไม่ได้รับไอเทม ให้เปิดเกมอีกครั้งก่อน และใช้ตัวเลือกกู้คืนหรือรีเฟรชของเกม หากมี จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ GameHubVerse ตามที่อยู่อีเมลด้านล่างของหน้านี้ พร้อมระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ เกม เวลาที่ซื้อ และอีเมลที่ใช้ชำระเงิน อย่าซื้อไอเทมเดิมซ้ำเพียงเพื่อบังคับให้ระบบจัดส่ง ไอเทม การเรียกเก็บเงินซ้ำที่ตรวจสอบแล้วหรือกรณีไม่ได้รับสินค้า จะได้รับการตรวจสอบและดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนของผู้ให้บริการชำระเงิน

คำขอคืนเงิน

สิทธิ์ในการขอคืนเงินขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับ ผลิตภัณฑ์ การจัดส่งหรือการใช้งานผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบการฉ้อโกงและประวัติการปฏิเสธรายการชำระเงิน ตลอดจนข้อกำหนดการชำระเงินและการคืนเงินของ Xsolla โปรดยื่นคำขอเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการคืนเงินผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Xsolla หรือช่องทางกระเป๋าเงินที่ระบุในใบเสร็จ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ GameHubVerse ตามที่อยู่อีเมลด้านล่างของหน้านี้ เพื่อให้เราช่วยระบุธุรกรรมได้

เนื้อหาดิจิทัลและสิทธิ์ในการยกเลิก

ผู้บริโภคอาจมีสิทธิ์ยกเลิกตามกฎหมายหรือสิทธิ์เกี่ยวกับความสอดคล้องตามสัญญา สำหรับเนื้อหาดิจิทัลที่จัดส่งทันที ระบบอาจขอให้คุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าเพื่อเริ่มจัดส่งในช่วงเวลาที่มีสิทธิ์ยกเลิก และรับทราบว่าสิทธิ์ในการยกเลิกอาจสิ้นสุดลงเมื่อเริ่มจัดส่งแล้ว หากกฎหมายอนุญาต ข้อความนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาดิจิทัลซึ่งไม่ได้จัดส่ง มีข้อบกพร่อง หรือไม่เป็นไปตามสัญญาด้วยประการอื่น

ไอเทมที่ใช้แล้ว การคืนเงิน และการปฏิเสธรายการชำระเงิน

โดยทั่วไปไอเทมใช้แล้วหมดไปที่ถูกใช้งานแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้ หากมีการคืนเงิน ยกเลิกรายการ หรือปฏิเสธรายการชำระเงิน สกุลเงินเสมือน ไอเทม สิทธิ์การเข้าถึง หรือสิทธิ์ถาวรที่เกี่ยวข้องอาจถูกนำออกหรือปิดใช้งาน การซื้อที่เป็นการฉ้อโกง การใช้วิธีชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้กระบวนการปฏิเสธรายการชำระเงินในทางที่ผิด อาจส่งผลให้บัญชีถูกจำกัดการใช้งาน

ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด

ไอเทมเสมือนไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดนอกเกมที่เกี่ยวข้อง ไอเทมเหล่านี้ไม่สามารถถอน โอนให้ผู้เล่นอื่น แลกเปลี่ยนเป็นสกุลเงินดิจิทัล หรือแลกเป็นเงินจริงหรือรางวัลในโลกจริงได้

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อ การจัดส่ง การเรียกเก็บเงิน หรือการคืนเงินในเรื่องใดก็ตามที่ครอบคลุมอยู่ในหน้านี้ โปรดติดต่อเราที่ [email protected]