Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026
Restituties en aankoopbeleid
Dit beleid is van toepassing op optionele digitale producten die via GameHubVerse worden aangeboden, waaronder virtuele valuta, verbruiksartikelen, cosmetische items, personages, contentpakketten en permanente ontgrendelingen in games.
Afrekenen en betalingsprovider
Het product, de prijs, valuta, belastingen en beschikbare betaalmethoden worden weergegeven voordat je de betaling bevestigt. Xsolla kan de transactie verwerken en kan optreden als officiële verkoper. De checkoutvoorwaarden, privacyverklaring, fraud controles, ontvangstbewijs en restitutieprocedures van Xsolla zijn ook van toepassing.
Geannuleerde, mislukte of openstaande betalingen
Het sluiten of annuleren van het betaalproces voordat de betaling succesvol is afgerond, geeft geen recht op een product. Een geannuleerde of mislukte bestelling kan korte tijd zichtbaar blijven terwijl de status wordt bevestigd en wordt niet in rekening gebracht als voltooide aankoop. Dien een betaling niet herhaaldelijk in zolang de bevestiging van de provider nog openstaat. Neem contact op met de support als een bestelling ongebruikelijk lang open blijft staan.
Levering
Digitale items worden normaal gesproken geleverd nadat de betalingsprovider een succesvolle betaling heeft bevestigd. Voor de levering moet de speler mogelijk terugkeren naar de oorspronkelijke game, ingelogd blijven op het account waarmee de aankoop is gedaan of de optie ‘Aankopen herstellen’ gebruiken. Verbruiksartikelen worden toegevoegd aan het relevante gamesaldo; permanente producten worden, waar dit wordt ondersteund, als accountrechten geregistreerd.
Ontbrekende of dubbele aankopen
Als de betaling is gelukt maar het item niet is geleverd, open je eerst de game opnieuw en gebruik je, indien beschikbaar, de optie om aankopen te herstellen of de game te vernieuwen. Neem daarna contact op met de support van GameHubVerse via het adres onderaan deze pagina en vermeld de orderreferentie, het product, de game, het tijdstip van aankoop en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt. Koop hetzelfde item niet opnieuw alleen om de levering af te dwingen. Geverifieerde dubbele afschrijvingen of niet-levering worden onderzocht en afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving en de procedure van de betalingsprovider.
Verzoeken om restitutie
Of je in aanmerking komt voor restitutie hangt af van de toepasselijke wetgeving, het product, de vraag of het is geleverd of gebruikt, de geschiedenis van fraude en terugboekingen en de checkout- en restitutievoorwaarden van Xsolla. Dien verzoeken over facturering of restitutie in via de Xsolla-support of de wallet-optie die op het ontvangstbewijs wordt vermeld, of neem contact op met de support van GameHubVerse via het adres onderaan deze pagina, zodat we kunnen helpen de transactie te identificeren.
Digitale content en herroepingsrechten
Consumenten kunnen wettelijke annulerings- of conformiteitsrechten hebben. Bij digitale content die onmiddellijk wordt geleverd, kan tijdens het afrekenen worden gevraagd om je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming om de levering tijdens de herroepingstermijn te starten en om je bevestiging dat het herroepingsrecht kan eindigen zodra de levering begint, voor zover wettelijk toegestaan. Dit beperkt geen rechten met betrekking tot digitale content die niet is geleverd, gebrekkig was of anderszins niet aan de overeenkomst voldeed.
Gebruikte items, restituties en terugboekingen
Verbruiksartikelen die al zijn gebruikt, kunnen over het algemeen niet worden hersteld. Als een betaling wordt terugbetaald, teruggedraaid of teruggeboekt, kunnen de bijbehorende virtuele valuta, items, toegang of permanente accountrechten worden verwijderd of uitgeschakeld. Frauduleuze aankopen, ongeoorloofd gebruik van een betaalmethode of misbruik van terugboekingen kan leiden tot beperkingen van het account.
Geen geldwaarde
Virtuele items hebben buiten de betreffende game geen geldwaarde. Ze kunnen niet worden opgenomen, overgedragen aan een andere speler, ingewisseld voor cryptocurrency of ingewisseld voor echt geld of prijzen uit de echte wereld.
Contact
Neem voor vragen over aankopen, levering, facturering of restituties met betrekking tot alles wat op deze pagina wordt behandeld contact met ons op via [email protected].
