Son güncelleme: 16 Temmuz 2026
İade ve Satın Alma Politikası
Bu Politika; sanal para birimi, tüketilebilir öğeler, kozmetik ürünler, karakterler, içerik paketleri ve kalıcı oyun içi kilit açma öğeleri dâhil olmak üzere GameHubVerse üzerinden sunulan isteğe bağlı dijital ürünler için geçerlidir.
Ödeme ve Ödeme Sağlayıcısı
Ürünün fiyatı, para birimi, vergiler ve kullanılabilir ödeme yöntemleri, ödemeyi onaylamanızdan önce görüntülenir. İşlemi Xsolla gerçekleştirebilir ve satıcı olarak hareket edebilir. Xsolla'nın ödeme koşulları, gizlilik bildirimi, dolandırıcılık kontrolleri, makbuz ve iade prosedürleri de geçerlidir.
İptal Edilen, Başarısız Olan veya Beklemede Kalan Ödemeler
Ödeme başarıyla tamamlanmadan ödeme sayfasını kapatmanız veya işlemi iptal etmeniz, ürün hakkı sağlamaz. İptal edilen ya da başarısız olan bir sipariş, durum doğrulanırken kısa süreliğine görüntülenebilir; ancak tamamlanmış bir satın alma olarak ücretlendirilmez. Ödeme sağlayıcısının onayı hâlâ beklemedeyken ödemeyi art arda göndermeyin. Bir sipariş olağandışı derecede uzun süre beklemede kalırsa destek ekibiyle iletişime geçin.
Teslimat
Dijital öğeler normalde ödeme sağlayıcısı başarılı ödemeyi onayladıktan sonra teslim edilir. Teslimat için oyuncunun ilk oyuna geri dönmesi, satın alma hesabında oturumunu açık tutması veya Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini kullanması gerekebilir. Tüketilebilir öğeler ilgili oyunun bakiyesine teslim edilir; kalıcı ürünler, desteklendiği durumlarda hesap hakları olarak kaydedilir.
Eksik veya Yinelenen Satın Alımlar
Ödeme başarılı olduğu hâlde öğe teslim edilmediyse öncelikle oyunu yeniden açın ve mevcutsa oyunun geri yükleme veya yenileme seçeneğini kullanın. Ardından bu sayfanın alt kısmındaki adresi kullanarak GameHubVerse destek ekibiyle iletişime geçin ve sipariş referansını, ürünü, oyunu, satın alma zamanını ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini ekleyin. Teslimatı zorlamak amacıyla aynı öğeyi yeniden satın almayın. Doğrulanmış yinelenen ücretlendirmeler veya teslim edilmeme durumları incelenir ve yürürlükteki yasalara ve ödeme sağlayıcısının sürecine uygun şekilde ele alınır.
İade Talepleri
İade hakkı; yürürlükteki yasalara, ürüne, ürünün teslim edilip edilmediğine veya kullanılıp kullanılmadığına, dolandırıcılık ve ters ibraz geçmişine ve Xsolla'nın ödeme ve iade koşullarına bağlıdır. Faturalandırma veya iade taleplerinizi makbuzda gösterilen Xsolla destek kanalı ya da cüzdan seçeneği üzerinden iletin veya işlemi belirlememize yardımcı olabilmemiz için bu sayfanın alt kısmındaki adresi kullanarak GameHubVerse destek ekibiyle iletişime geçin.
Dijital İçerik ve Cayma Hakları
Tüketicilerin yasal iptal veya sözleşmeye uygunluk hakları olabilir. Derhâl sunulan dijital içerikler için ödeme işlemi, kanunen izin verilen durumlarda, cayma süresi içinde teslimatın başlatılmasına önceden açıkça onay vermenizi ve teslimat başladıktan sonra cayma hakkının sona erebileceğini kabul etmenizi isteyebilir. Bu durum; teslim edilmeyen, kusurlu olan veya sözleşmeye başka bir şekilde uygun olmayan dijital içeriklere ilişkin hakları sınırlamaz.
Kullanılmış Öğeler, İadeler ve Ters İbrazlar
Hâlihazırda kullanılmış tüketilebilir öğeler genellikle geri yüklenemez. Bir ödeme iade edilir, geri alınır veya ters ibraz edilirse ilgili sanal para birimi, öğeler, erişim veya kalıcı hesap hakları kaldırılabilir ya da devre dışı bırakılabilir. Dolandırıcılık içeren satın alımlar, yetkisiz ödeme kullanımı veya ters ibrazların kötüye kullanılması hesap kısıtlamalarına neden olabilir.
Nakit Değeri Yoktur
Sanal öğelerin ilgili oyun dışında nakit değeri yoktur. Bu öğeler çekilemez, başka bir oyuncuya devredilemez, kripto para birimiyle takas edilemez veya gerçek para ya da gerçek dünya ödülleriyle değiştirilemez.
İletişim
Bu sayfada kapsanan konularla ilgili satın alma, teslimat, faturalandırma veya iade sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
