Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026 r.
Polityka zwrotów i zakupów
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do opcjonalnych produktów cyfrowych oferowanych za pośrednictwem GameHubVerse, w tym wirtualnej waluty, materiałów eksploatacyjnych, elementów kosmetycznych, postaci, pakietów zawartości oraz stałych odblokowań w grze.
Płatność i operator płatności
Produkt, cena, waluta, podatki i dostępne metody płatności są wyświetlane przed potwierdzeniem płatności. Transakcję może przetwarzać firma Xsolla, która może również działać jako sprzedawca formalny. Obowiązują także jej warunki płatności, informacja o prywatności, kontrole antyfraudowe, potwierdzenie zakupu oraz procedury zwrotów.
Anulowane, nieudane lub oczekujące płatności
Zamknięcie lub anulowanie procesu płatności przed jej pomyślnym zakończeniem nie skutkuje przyznaniem produktu. Anulowane lub nieudane zamówienie może przez krótki czas być widoczne podczas potwierdzania statusu i nie zostanie obciążone jako zrealizowany zakup. Nie przesyłaj ponownie płatności, gdy potwierdzenie operatora jest nadal oczekujące. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli zamówienie pozostaje w oczekiwaniu wyjątkowo długo.
Dostawa
Przedmioty cyfrowe są zwykle dostarczane po potwierdzeniu pomyślnej płatności przez operatora płatności. Dostawa może wymagać powrotu do pierwotnej gry, pozostania zalogowanym na konto użyte do zakupu lub skorzystania z opcji „Przywróć zakupy”. Materiały eksploatacyjne są dostarczane do odpowiedniego salda w grze, a produkty stałe są zapisywane jako uprawnienia konta, jeśli dana funkcja jest obsługiwana.
Brakujące lub zduplikowane zakupy
Jeśli płatność zakończyła się pomyślnie, ale przedmiot nie został dostarczony, najpierw ponownie uruchom grę i skorzystaj z dostępnej w niej opcji przywracania lub odświeżania. Następnie skontaktuj się z pomocą techniczną GameHubVerse, korzystając z adresu podanego na dole tej strony, i podaj numer zamówienia, produkt, grę, czas zakupu oraz adres e-mail użyty podczas płatności. Nie kupuj ponownie tego samego przedmiotu wyłącznie po to, aby wymusić dostawę. Zweryfikowane podwójne obciążenia lub brak dostawy zostaną zbadane i rozpatrzone zgodnie z obowiązującym prawem oraz procedurą operatora płatności.
Wnioski o zwrot
Możliwość uzyskania zwrotu zależy od obowiązującego prawa, produktu, tego, czy został on dostarczony lub wykorzystany, historii oszustw i obciążeń zwrotnych oraz warunków płatności i zwrotów firmy Xsolla. Wnioski dotyczące płatności lub zwrotów należy składać za pośrednictwem pomocy technicznej Xsolla lub ścieżki portfela wskazanej na potwierdzeniu zakupu. Można również skontaktować się z pomocą techniczną GameHubVerse, korzystając z adresu podanego na dole tej strony, abyśmy mogli pomóc zidentyfikować transakcję.
Treści cyfrowe i prawo odstąpienia
Konsumentom mogą przysługiwać ustawowe prawa do odstąpienia od umowy lub żądania zgodności towaru lub usługi z umową. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych niezwłocznie podczas składania zamówienia może być wymagane udzielenie uprzedniej wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostawy w okresie odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie, że prawo odstąpienia może wygasnąć z chwilą rozpoczęcia dostawy, w zakresie dozwolonym przez prawo. Nie ogranicza to praw dotyczących treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone, były wadliwe lub w inny sposób niezgodne z umową.
Wykorzystane przedmioty, zwroty i obciążenia zwrotne
Materiały eksploatacyjne, które zostały już wykorzystane, zasadniczo nie mogą zostać przywrócone. Jeśli płatność zostanie zwrócona, cofnięta lub objęta obciążeniem zwrotnym, powiązana wirtualna waluta, przedmioty, dostęp lub stałe uprawnienia mogą zostać usunięte albo wyłączone. Oszustwa, użycie nieautoryzowanej płatności lub nadużywanie obciążeń zwrotnych może skutkować ograniczeniami konta.
Brak wartości pieniężnej
Przedmioty wirtualne nie mają wartości pieniężnej poza właściwą grą. Nie można ich wypłacać, przekazywać innemu graczowi, wymieniać na kryptowalutę ani wymieniać na prawdziwe pieniądze lub nagrody.
Kontakt
W sprawach dotyczących zakupu, dostawy, płatności lub zwrotu związanych z czymkolwiek opisanym na tej stronie skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
