Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026 r.
Centrum pomocy dla graczy
Ta strona zawiera odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące kont GameHubVerse, zapisów w chmurze, reklam i zakupów.
Uruchamianie gry
Korzystaj z aktualnej wersji przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari, z włączoną akceleracją sprzętową, jeśli jest dostępna. Jeśli gra się nie ładuje, odśwież stronę raz, wyłącz kolidujące rozszerzenia przeglądarki, sprawdź, czy WebGL jest dostępne, i spróbuj otworzyć grę w oknie prywatnym lub w innej obsługiwanej przeglądarce.
Konta i logowanie przez Google
Możesz korzystać ze standardowego konta GameHubVerse lub logowania przez Google, jeśli ta opcja jest dostępna. Logowanie przez Google przekazuje GameHubVerse identyfikator konta i podstawowe informacje profilowe potrzebne do zalogowania; nie przekazuje nam hasła do konta Google. Potwierdź swój adres e-mail, gdy zostaniesz o to poproszony, szczególnie przed dokonaniem zakupu lub odzyskaniem konta.
Zapisy w chmurze
Synchronizacja w chmurze jest dostępna tylko w obsługiwanych grach i wymaga zalogowania na konto. Przed zamknięciem karty pozwól grze zakończyć zapisywanie. Korzystając z wielu urządzeń, wczytaj najnowszy postęp przed kontynuowaniem gry. Jeśli wystąpi konflikt, przerwij grę na starszym urządzeniu i skontaktuj się z pomocą techniczną, zanim nadpiszesz nowszy zapis.
Rozpoczynanie lub anulowanie płatności
Wybranie opcji Xsolla Pay otwiera bezpieczne okno płatności. Zamknięcie lub anulowanie płatności powinno przekierować Cię z powrotem do załadowanej gry i oznaczyć niezapłacone zamówienie jako anulowane. Anulowana płatność nie przyznaje przedmiotu i nie powinna uniemożliwiać dokonania późniejszego zakupu.
Płatność została zrealizowana, ale brakuje przedmiotu
- Pozostań zalogowany na konto użyte podczas zakupu.
- Wróć do gry i użyj opcji Przywróć zakupy lub odśwież sklep w grze, jeśli taka funkcja jest dostępna.
- Sprawdź sekcję Zakupy na swoim koncie GameHubVerse, aby zobaczyć status zamówienia.
- Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało dostarczone, skontaktuj się z nami, korzystając z adresu podanego na dole tej strony. Dołącz numer referencyjny zamówienia, nazwę gry, produkt, czas zakupu oraz adres e-mail użyty podczas płatności.
Nie kupuj ponownie tego samego produktu tylko po to, aby wymusić jego dostarczenie.
Zwroty, obciążenia zwrotne i rozliczenia
W sprawach dotyczących metody płatności, rozliczeń lub obsługi zwrotu skorzystaj ze sposobu kontaktu z pomocą Xsolla wskazanego w oknie płatności lub na potwierdzeniu. Pomoc GameHubVerse może pomóc znaleźć zamówienie i zbadać problem z dostarczeniem produktu w grze. Przedmioty i uprawnienia objęte zwrotem lub obciążeniem zwrotnym mogą zostać usunięte.
Ustawienia prywatności i reklamy
Niezbędne technologie wspierają logowanie, bezpieczeństwo, zapisy w chmurze i zakupy. Ustawienia dotyczące analityki i reklam można zmienić w dowolnym momencie.
Zgłaszanie gry lub treści
W przypadku zwykłych problemów z jakością skorzystaj z opcji zgłaszania dostępnej w grze. W sprawach dotyczących praw autorskich, nielegalnych treści, podszywania się pod inne osoby, złośliwego oprogramowania lub poważnych naruszeń praw postępuj zgodnie z Zasadami dotyczącymi praw autorskich i treści.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Kontaktując się z nami, podaj swoją nazwę użytkownika, adres URL gry, przeglądarkę/urządzenie, przybliżony czas wystąpienia problemu oraz jego dokładny opis. Nigdy nie wysyłaj hasła ani pełnych danych karty płatniczej.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dowolnego tematu opisanego na tej stronie skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
