Ultima actualizare: 16 iulie 2026
Centrul de ajutor pentru jucători
Această pagină răspunde celor mai frecvente întrebări despre conturile GameHubVerse, salvările în cloud, publicitate și achiziții.
Jucarea unui joc
Folosește o versiune actualizată de Chrome, Edge, Firefox sau Safari, cu accelerarea hardware activată, acolo unde este disponibilă. Dacă un joc nu se încarcă, reîmprospătează pagina o singură dată, dezactivează extensiile de browser incompatibile, verifică dacă WebGL este disponibil și încearcă o fereastră privată sau un alt browser compatibil.
Conturi și conectarea cu Google
Poți folosi un cont GameHubVerse standard sau conectarea cu Google, acolo unde este activată. Conectarea cu Google îi oferă GameHubVerse un identificator de cont și informațiile de bază ale profilului necesare pentru conectare; parola ta Google nu ne este transmisă. Verifică-ți adresa de e-mail atunci când ți se solicită, în special înainte de achiziții sau de recuperarea contului.
Salvări în cloud
Sincronizarea în cloud este disponibilă numai în jocurile compatibile și necesită un cont conectat. Așteaptă ca jocul să termine salvarea înainte de a închide fila. Atunci când folosești mai multe dispozitive, încarcă cel mai recent progres înainte de a continua. Dacă apare un conflict, oprește jocul pe dispozitivul mai vechi și contactează echipa de asistență înainte de a suprascrie salvarea mai nouă.
Începerea sau anularea plății
Selectarea opțiunii Xsolla Pay deschide o fereastră securizată pentru plată. Închiderea sau anularea plății ar trebui să te returneze la jocul încărcat și să marcheze comanda neachitată drept anulată. O plată anulată nu acordă niciun articol și nu ar trebui să împiedice o achiziție ulterioară.
Plata a fost efectuată, dar articolul lipsește
- Rămâi conectat la contul folosit pentru achiziție.
- Revino la joc și folosește opțiunea „Restore Purchases” sau reîmprospătează magazinul din joc, dacă aceste opțiuni sunt disponibile.
- Verifică secțiunea Purchases din contul tău GameHubVerse pentru a vedea starea comenzii.
- Dacă comanda este plătită, dar nu a fost livrată, contactează-ne folosind adresa de la sfârșitul acestei pagini și include referința comenzii, jocul, produsul, momentul achiziției și adresa de e-mail folosită la plată.
Nu cumpăra din nou același produs doar pentru a forța livrarea.
Rambursări, refuzuri de plată și facturare
Folosește calea de asistență Xsolla afișată în pagina de plată sau pe chitanță pentru procesarea problemelor legate de metoda de plată, facturare sau rambursare. Echipa de asistență GameHubVerse te poate ajuta să găsești comanda și să investigheze livrarea în joc. Articolele și drepturile de acces pentru care s-a emis o rambursare sau care au făcut obiectul unui refuz de plată pot fi eliminate.
Opțiuni de confidențialitate și publicitate
Tehnologiile esențiale sprijină conectarea, securitatea, salvările în cloud și achizițiile. Opțiunile privind analiza datelor și publicitatea pot fi modificate oricând.
Raportează un joc sau un conținut
Folosește opțiunea de raportare a jocului pentru probleme obișnuite de calitate. Pentru încălcări ale drepturilor de autor, conținut ilegal, uzurparea identității, programe malware sau probleme grave legate de drepturi, consultă Politica privind drepturile de autor și conținutul.
Încă ai nevoie de ajutor?
Când ne contactezi, include numele de utilizator, adresa URL a jocului, browserul/dispozitivul, ora aproximativă și o descriere clară. Nu ne trimite niciodată parola sau informațiile complete ale cardului de plată.
Contact
Pentru întrebări despre orice subiect prezentat pe această pagină, contactează-ne la adresa [email protected].
