Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026
Spieler-Hilfezentrum
Auf dieser Seite werden die häufigsten Fragen zu GameHubVerse-Konten, Cloud-Speicherständen, Werbung und Käufen behandelt.
Ein Spiel spielen
Verwende eine aktuelle Version von Chrome, Edge, Firefox oder Safari und aktiviere, sofern verfügbar, die Hardwarebeschleunigung. Wenn ein Spiel nicht geladen wird, aktualisiere die Seite einmal, deaktiviere inkompatible Browser-Erweiterungen, stelle sicher, dass WebGL verfügbar ist, und versuche es in einem privaten Fenster oder mit einem anderen unterstützten Browser.
Konten und Google-Anmeldung
Du kannst ein reguläres GameHubVerse-Konto oder, sofern aktiviert, die Google-Anmeldung verwenden. Bei der Google-Anmeldung erhält GameHubVerse eine Konto-ID und grundlegende Profilinformationen, die für die Anmeldung erforderlich sind. Dein Google-Passwort wird uns nicht mitgeteilt. Bestätige deine E-Mail-Adresse, wenn du dazu aufgefordert wirst, insbesondere vor Käufen oder der Kontowiederherstellung.
Cloud-Speicherstände
Die Cloud-Synchronisierung ist nur in unterstützten Spielen verfügbar und erfordert ein angemeldetes Konto. Warte, bis das Spiel den Speichervorgang abgeschlossen hat, bevor du den Tab schließt. Wenn du mehrere Geräte verwendest, lade den neuesten Spielfortschritt, bevor du weiterspielst. Falls ein Konflikt auftritt, beende das Spielen auf dem älteren Gerät und wende dich an den Support, bevor du den neueren Speicherstand überschreibst.
Checkout starten oder abbrechen
Wenn du Xsolla Pay auswählst, wird ein sicheres Zahlungsfenster geöffnet. Wenn du den Checkout schließt oder abbrichst, solltest du zum geladenen Spiel zurückkehren und die unbezahlte Bestellung sollte als abgebrochen markiert werden. Ein abgebrochener Checkout gewährt keinen Artikel und sollte einen späteren Kauf nicht verhindern.
Zahlung erfolgreich, aber Artikel fehlt
- Bleibe in dem Konto angemeldet, das für den Kauf verwendet wurde.
- Kehre zum Spiel zurück und verwende, sofern verfügbar, „Käufe wiederherstellen“ oder aktualisiere den In-Game-Shop.
- Überprüfe unter „Käufe“ in deinem GameHubVerse-Konto den Status der Bestellung.
- Wenn die Bestellung bezahlt, aber nicht zugestellt wurde, kontaktiere uns über die Adresse am Ende dieser Seite. Gib dabei die Bestellreferenz, das Spiel, das Produkt, den Kaufzeitpunkt und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an.
Kaufe dasselbe Produkt nicht erneut, nur um die Zustellung zu erzwingen.
Erstattungen, Rückbuchungen und Abrechnung
Nutze für die Zahlungsart, Abrechnung oder Erstattung den im Checkout oder auf der Quittung angegebenen Xsolla-Supportweg. Der GameHubVerse-Support kann dabei helfen, die Bestellung zu finden und die Zustellung im Spiel zu untersuchen. Erstattete oder rückgebuchte Artikel und Berechtigungen können entfernt werden.
Datenschutzeinstellungen und Werbung
Erforderliche Technologien unterstützen die Anmeldung, Sicherheit, Cloud-Speicherstände und Käufe. Deine Einstellungen für Analyse und Werbung kannst du jederzeit ändern.
Ein Spiel oder einen Inhalt melden
Verwende bei gewöhnlichen Qualitätsproblemen die Meldefunktion des Spiels. Bei Urheberrechtsverletzungen, illegalen Inhalten, Identitätsmissbrauch, Malware oder schwerwiegenden Rechtsverletzungen folge der Copyright- und Inhaltsrichtlinie.
Brauchst du weiterhin Hilfe?
Wenn du uns kontaktierst, gib deinen Benutzernamen, die Spiel-URL, Browser bzw. Gerät, den ungefähren Zeitpunkt und eine klare Beschreibung an. Sende niemals dein Passwort oder vollständige Zahlungs-kartendaten.
Kontakt
Bei Fragen zu den auf dieser Seite behandelten Themen kontaktiere uns unter [email protected].
