Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026
Centro assistenza giocatori
Questa pagina tratta le domande più comuni sugli account GameHubVerse, i salvataggi cloud, la pubblicità e gli acquisti.
Giocare a un gioco
Utilizza una versione aggiornata di Chrome, Edge, Firefox o Safari, con l'accelerazione hardware attivata, se disponibile. Se un gioco non si carica, aggiorna la pagina una volta, disattiva le estensioni del browser che potrebbero creare conflitti, verifica che WebGL sia disponibile e prova una finestra privata o un altro browser supportato.
Account e accesso con Google
Puoi utilizzare un account GameHubVerse standard o l'accesso con Google, se disponibile. L'accesso con Google fornisce a GameHubVerse un identificativo dell'account e le informazioni di base del profilo necessarie per effettuare l'accesso; non ci fornisce la tua password Google. Verifica il tuo indirizzo email quando richiesto, soprattutto prima di effettuare acquisti o recuperare l'account.
Salvataggi cloud
La sincronizzazione cloud è disponibile solo nei giochi supportati e richiede un account con sessione attiva. Attendi che il gioco finisca di salvare prima di chiudere la scheda. Quando utilizzi più dispositivi, carica i progressi più recenti prima di continuare. Se si verifica un conflitto, smetti di giocare sul dispositivo meno aggiornato e contatta l'assistenza prima di sovrascrivere il salvataggio più recente.
Avviare o annullare il pagamento
Selezionando Xsolla Pay si apre una finestra di pagamento sicura. Chiudendo o annullando il pagamento dovresti tornare al gioco caricato e l'ordine non pagato dovrebbe risultare annullato. Un pagamento annullato non assegna alcun articolo e non dovrebbe impedire un acquisto successivo.
Pagamento riuscito, ma articolo mancante
- Rimani connesso all'account utilizzato per l'acquisto.
- Torna al gioco e utilizza Ripristina acquisti oppure aggiorna il negozio del gioco, se disponibile.
- Controlla la sezione Acquisti del tuo account GameHubVerse per verificare lo stato dell'ordine.
- Se l'ordine risulta pagato ma non è stato consegnato, contattaci utilizzando l'indirizzo riportato in fondo a questa pagina e includi il riferimento dell'ordine, il gioco, il prodotto, l'ora dell'acquisto e l'email utilizzata per il pagamento.
Non acquistare nuovamente lo stesso prodotto solo per forzarne la consegna.
Rimborsi, storni e fatturazione
Per la gestione del metodo di pagamento, della fatturazione o dei rimborsi, utilizza il canale di assistenza Xsolla indicato durante il pagamento o sulla ricevuta. L'assistenza GameHubVerse può aiutarti a individuare l'ordine e a verificare la consegna nel gioco. Gli articoli e i diritti associati rimborsati o oggetto di storno potrebbero essere rimossi.
Scelte sulla privacy e pubblicità
Le tecnologie essenziali supportano l'accesso, la sicurezza, i salvataggi cloud e gli acquisti. Le scelte relative ad analisi e pubblicità possono essere modificate in qualsiasi momento.
Segnalare un gioco o un contenuto
Utilizza l'opzione di segnalazione del gioco per i normali problemi di qualità. Per violazioni del copyright, contenuti illegali, impersonificazione, malware o gravi questioni relative ai diritti, consulta la Politica su copyright e contenuti.
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Quando ci contatti, includi il tuo nome utente, l'URL del gioco, il browser/dispositivo, l'orario approssimativo e una descrizione chiara. Non inviare mai la tua password né i dati completi della carta di pagamento.
Contatti
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