Política de privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Filip Reim, que opera el servicio de juegos para navegador GameHubVerse en https://gamehubverse.com/, trata los datos personales cuando navegas por el sitio web, creas una cuenta, inicias sesión con Google, juegas, utilizas la sincronización en la nube, ves publicidad, contactas con soporte o realizas una compra opcional.

Quién es responsable de tus datos

Responsable del tratamiento: Filip Reim, IČO 17461600, con domicilio social en Lidická 638, 667 01 Židlochovice, República Checa. La información completa del operador está disponible en nuestro Aviso legal.

Cómo recibimos la información

• Directamente de ti: cuando te registras, actualizas tu perfil, envías comentarios o valoraciones, contactas con soporte, denuncias contenido o solicitas una compra.
• Automáticamente: mediante solicitudes del navegador, registros de seguridad, elecciones de consentimiento, sesiones de juego, informes de errores y eventos de juego compatibles.
• De proveedores de inicio de sesión: cuando eliges Google Sign-In, Google proporciona el identificador de la cuenta y los datos básicos del perfil necesarios para autenticarte. No recibimos tu contraseña de Google.
• De proveedores de pago: Xsolla puede proporcionar información sobre pedidos, estados, recibos, reembolsos, contracargos y prevención del fraude. El proveedor de pagos gestiona todos los datos completos de la tarjeta y GameHubVerse no los almacena.
• De los juegos y proveedores técnicos: los juegos compatibles, Cloudflare y los servicios de alojamiento, correo electrónico, almacenamiento y monitorización pueden proporcionar información técnica necesaria para operar, proteger y solucionar problemas del servicio.

Información que tratamos

• Datos de cuenta y autenticación: nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, hash de la contraseña, imagen de perfil, estado de verificación del correo electrónico, datos de sesión de inicio de sesión y un identificador de cuenta de Google cuando se utiliza Google Sign-In.
• Datos de juego y guardado en la nube: identificadores de juegos, ranuras de guardado, progreso, inventarios, ajustes, historial de revisiones, marcas de tiempo y datos técnicos necesarios para sincronizar o restaurar los juegos compatibles.
• Datos de compras y derechos adquiridos: producto, juego, precio, moneda, estado del pedido, referencias del proveedor, correo electrónico del recibo, estado de entrega y restauración, reembolsos, contracargos y registros de prevención del fraude.
• Datos de uso y análisis: visitas a páginas, lanzamientos de juegos, sesiones de juego, categoría del dispositivo, navegador, sistema operativo, versión del juego, eventos de juego compatibles, uso de funciones y errores. Los análisis opcionales solo se activan después de otorgar el consentimiento correspondiente.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, agente de usuario, ubicación aproximada derivada de la IP, marcas de tiempo de las solicitudes, resultados de controles antibots, eventos de seguridad y registros utilizados para proteger las cuentas, los pagos, los juegos y el sitio web.
• Datos de la comunidad y de soporte: comentarios, «me gusta», valoraciones, denuncias, mensajes de soporte, avisos legales y cualquier información que nos envíes.

Por qué utilizamos los datos personales

• Contrato y servicios solicitados: para crear y proteger tu cuenta, ejecutar juegos, sincronizar el progreso, procesar compras, entregar artículos digitales, restaurar derechos adquiridos y ofrecer soporte.
• Intereses legítimos: para proteger el servicio, prevenir abusos y fraudes, diagnosticar fallos, mantener un funcionamiento fiable, comprender el rendimiento agregado, moderar contenido y proteger los derechos legales.
• Consentimiento: para los análisis opcionales, la publicidad personalizada y otros tratamientos en los que se requiere consentimiento. Puedes cambiar tus opciones de GameHubVerse mediante Opciones de privacidad.
• Obligaciones legales: para conservar los registros exigidos por las obligaciones contables y fiscales, las disputas de pago, la protección de los consumidores, las solicitudes de autoridades competentes y el cumplimiento normativo.

Información pública

Los nombres de usuario, las imágenes de perfil, los comentarios, las valoraciones, los «me gusta», las puntuaciones, las denuncias u otras actividades similares de la comunidad pueden ser visibles para otros visitantes o usuarios registrados cuando la función correspondiente sea pública. No publiques tu nombre real, datos de contacto ni otra información personal sensible en juegos, comentarios, nombres de usuario o campos públicos del perfil.

Publicidad y consentimiento

Cuando la publicidad está habilitada, Google u otro proveedor de publicidad configurado puede tratar la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, identificadores publicitarios, señales de consentimiento, contexto de la página o del juego, solicitudes de anuncios, impresiones, interacciones, información sobre la frecuencia, ubicación aproximada y señales de prevención del fraude. La publicidad personalizada solo se utiliza cuando la ley lo permite y después de obtener el consentimiento requerido. Si la publicidad personalizada no está disponible o se rechaza, es posible que se siga mostrando publicidad contextual, no personalizada o limitada cuando la ley lo permita.

Antes de mostrar publicidad personalizada de Google a visitantes del EEE, el Reino Unido o Suiza, la configuración publicitaria activa debe utilizar una plataforma de gestión del consentimiento certificada por Google e integrada con el marco publicitario aplicable. Por ello, los controles de consentimiento del proveedor pueden aparecer además de las preferencias de GameHubVerse cuando se active la publicidad de Google.

Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares

Las tecnologías esenciales permiten mantener las sesiones iniciadas, la seguridad, la continuidad del proceso de compra, el almacenamiento del consentimiento, los guardados en la nube y las funciones básicas de los juegos. Las tecnologías opcionales de análisis y publicidad permanecen desactivadas salvo que se haya realizado la elección requerida. En nuestra Política de cookies se indican los nombres, las finalidades y la información de conservación detallados.

Proveedores de servicios y destinatarios

Solo comunicamos los datos razonablemente necesarios para el servicio correspondiente. Los destinatarios pueden incluir:

• Xsolla para el proceso de compra, el procesamiento de pagos, los recibos, la prevención del fraude, los reembolsos y los contracargos.
• Google para Google Sign-In y, cuando esté habilitada conforme a los controles de consentimiento requeridos, la distribución y medición de publicidad.
• Cloudflare para la distribución del sitio web, la seguridad, la protección contra bots y la verificación de Turnstile.
• Proveedores de alojamiento, bases de datos, almacenamiento, envío de correo electrónico, monitorización y soporte técnico.
• Desarrolladores de juegos o proveedores de contenido integrado cuando sea técnicamente necesario para ejecutar un juego seleccionado.
• Autoridades, asesores u otras partes cuando la ley lo exija o sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

No vendemos datos personales en el sentido habitual de vender información a cambio de dinero.

Juegos independientes y de terceros

Algunos juegos pueden ser suministrados o licenciados por desarrolladores independientes. Por lo general, GameHubVerse limita la información que reciben esos juegos a la información técnica necesaria para cargarlos y ejecutarlos. Si un juego concreto recopila datos personales de forma independiente, ofrece chat o cuentas externas, integra su propia publicidad o redirige a otro servicio, deberá mostrarse un aviso adicional o la información de privacidad del propio desarrollador. Los desarrolladores externos son responsables de sus propios tratamientos independientes.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando es necesario, las transferencias se protegen mediante una decisión de adecuación, garantías contractuales aprobadas u otro mecanismo de transferencia lícito.

Conservación de datos

• Cuentas y datos del perfil: por lo general, mientras la cuenta permanezca activa, seguido de su eliminación o anonimización, sujeto a los registros legales y a los ciclos normales de copias de seguridad.
• Guardados en la nube: por lo general, mientras la cuenta y el juego correspondiente sigan teniendo soporte, o hasta que se elimine la cuenta o el guardado.
• Elección de consentimiento: hasta 180 días, salvo que se borren los datos del navegador o sea necesario volver a solicitar el consentimiento.
• Estado pendiente del proceso de compra: normalmente durante la sesión del navegador o hasta que el proceso se complete, cancele o recupere.
• Registros de compras y contabilidad: durante el periodo exigido por las obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, prevención del fraude, reembolso y contracargo.
• Registros de soporte, seguridad y aspectos técnicos: durante el periodo razonablemente necesario para resolver el problema, proteger el servicio, investigar abusos y establecer o defender reclamaciones legales.

La información eliminada puede permanecer temporalmente en copias de seguridad protegidas hasta que el ciclo normal de copias de seguridad la sobrescriba.

Tus derechos y plazos de respuesta

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación o la portabilidad de tus datos, oponerte a determinados tratamientos o ejercer otros derechos reconocidos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada. Normalmente respondemos a una solicitud válida relacionada con la privacidad en el plazo de un mes. Cuando la ley lo permita porque una solicitud sea compleja o numerosa, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, y te explicaremos la ampliación. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de actuar.

También puedes presentar una reclamación ante la Oficina Checa de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů) u otra autoridad de control competente.

Eliminación de la cuenta y compras

La eliminación de la cuenta puede borrar permanentemente los guardados en la nube, los datos del perfil y el acceso vinculado a la cuenta. No genera automáticamente un reembolso, y las compras completadas no siempre pueden transferirse a otra cuenta. Es posible que se conserven registros limitados de compras, contabilidad, prevención del fraude, reembolsos, contracargos y obligaciones legales cuando sea necesario. Contacta con soporte antes de eliminar tu cuenta si existe un problema sin resolver con la entrega de una compra o con un guardado en la nube.

Niños y jugadores jóvenes

GameHubVerse es un portal de juegos destinado al público general y no está dirigido a menores de 13 años. Cuando la legislación del país del usuario exija una edad superior para consentir un servicio en línea o un tratamiento de datos opcional, se aplicará dicha edad superior, salvo que un progenitor o tutor legal proporcione una autorización legalmente válida. Las compras deben realizarlas un adulto pagador o contar con el permiso de este.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos controles de acceso, hash de contraseñas, conexiones cifradas, controles antibots, verificación del proveedor de pagos y acceso administrativo restringido. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

Cambios

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestros servicios, proveedores u obligaciones legales. La versión vigente y la fecha de actualización seguirán disponibles en esta página. Cuando corresponda, los cambios sustanciales también pueden comunicarse a través del sitio web o del correo electrónico de la cuenta.

Contacto

Para realizar solicitudes de privacidad o plantear preguntas sobre cualquier asunto tratado en esta página, contacta con nosotros en [email protected].